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Política de privacidad

Esta página explica qué hace Roseo (https://roseo.travel) con la información sobre ti cuando utilizas el sitio.

Roseo es el responsable del tratamiento del sitio. Puedes escribirnos a privacy@roseo.travel.

En pocas palabras

• Puedes usar Roseo sin cuenta. Si decides crear una para guardar tus viajes, inicias sesión con Google, con Facebook o con un enlace de acceso enviado a tu correo electrónico, y solo conservamos tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu foto de perfil y los viajes que guardes, hasta que los elimines.
• Nunca te pedimos datos de pago y no utilizamos cookies de seguimiento ni píxeles publicitarios. Las estadísticas del sitio se recogen sin cookies y sin almacenar tu dirección IP.
• Cuando haces clic en un enlace de un socio (por ejemplo, Booking.com), registramos un clic anónimo para que la reserva pueda atribuirse a Roseo. Nunca sabemos quién ha reservado.
• La reserva se realiza en el sitio del socio, conforme a la política de privacidad de este.
• Si publicas en la Comunidad, tu publicación (texto, fotos, el nombre que elijas) es pública al momento, y Roseo revisa cada día las nuevas publicaciones; puedes eliminarla en cualquier momento.

1. Estadísticas del sitio

Medimos el uso del sitio con Plausible Analytics, un servicio respetuoso con la privacidad alojado en la Unión Europea. Registra de forma agregada las páginas vistas y los clics (por ejemplo, en los botones de los socios, incluida la dirección de la página externa abierta), los sitios de procedencia, el país aproximado, el navegador y el tipo de dispositivo. No instala cookies, no utiliza identificadores persistentes y no almacena tu dirección IP: la dirección se utiliza solo durante un instante, junto con un valor aleatorio (salt) que cambia cada día, para contar los visitantes únicos, y después se descarta. Esto significa que no podemos identificarte ni seguirte por otros sitios web.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en entender cómo se utiliza el sitio (artículo 6, apartado 1, letra f, del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)).

Solo con tu consentimiento usamos también Microsoft Clarity para grabar cómo se usan las páginas (desplazamientos, toques y clics, nunca el texto que escribes), para ver dónde una página no se entiende. Clarity lo presta Microsoft Corporation y puede tratar datos en Estados Unidos. Base jurídica: tu consentimiento (RGPD, artículo 6, apartado 1, letra a), que puedes retirar en cualquier momento con «Grabaciones anónimas» al final de cada página.

2. Enlaces de socios y clics de afiliación

Roseo te ayuda a reservar alojamientos, experiencias y transporte en los sitios de sus socios. Cuando haces clic en el botón de un socio, la solicitud pasa por nuestro servidor, que registra: un identificador de clic aleatorio, el socio, el tipo de elemento (hotel, experiencia, transporte), el título, el lugar o la página de Roseo en la que estabas, el idioma de la página y los posibles parámetros de campaña incluidos en el enlace por el que llegaste. No registramos tu dirección IP, los identificadores de tu dispositivo ni los detalles del viaje que estás planificando.

El identificador de clic se transmite al socio o a su red de afiliación para que, si reservas, la reserva pueda atribuirse a Roseo. Posteriormente, la red nos comunica una comisión vinculada a ese identificador; no nos dice quién eres ni qué has reservado más allá de lo necesario para calcular la comisión.

Los datos del viaje que introduces en el planificador (fechas, número de viajeros, ciudad de salida) se utilizan para rellenar previamente la página del socio. Se incluyen en el enlace que te lleva al socio y allí se tratan conforme a la política de privacidad de este. Roseo no los almacena, salvo en las estadísticas anónimas y agregadas del sitio descritas en el apartado 1 o en tu cuenta, si decides guardar un viaje (apartado 5).

Base jurídica: nuestro interés legítimo en gestionar y financiar el servicio (artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD).

3. Ajuste del itinerario con IA

Si utilizas la función «Personalízalo», el texto que escribes, el número de noches y los nombres de los lugares y restaurantes de tu plan actual se envían a través de nuestro servidor a la API Claude de Anthropic, que devuelve un plan reorganizado. No se incluye nada que te identifique: ni datos de la cuenta, ni coordenadas de ubicación, ni datos del dispositivo. No almacenamos ni tu solicitud ni la respuesta. Anthropic trata estos datos por cuenta nuestra conforme a sus condiciones comerciales, que prohíben utilizarlos para entrenar modelos y limitan el tiempo durante el que se conservan.

Te rogamos que no escribas datos personales en la solicitud: no son necesarios para reorganizar un plan.

Para evitar abusos, nuestro servidor cuenta durante un máximo de 24 horas, solo en memoria, cuántas solicitudes llegan desde la misma dirección IP y, por encima de cierto número, te pide que lo intentes más tarde. La dirección no se guarda.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en ofrecerte la función que has solicitado (artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD).

4. Tu ubicación aproximada y la cámara

Para sugerirte una ciudad de salida en el planificador de viajes, utilizamos la ubicación aproximada (a nivel de ciudad) que nuestro proveedor de alojamiento, Vercel, deduce de tu dirección IP al cargar la página de una historia. Solo la usamos para elegir la gran ciudad más cercana, que puedes cambiar en cualquier momento, y no la almacenamos. La ciudad de salida que finalmente elijas se utiliza tal como se describe en el apartado 2.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en hacer más rápido el uso del planificador de viajes (artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD).

El modo Shot utiliza tu cámara para ayudarte a encuadrar una foto en un lugar de rodaje. La imagen se crea y se guarda únicamente en tu dispositivo; no se sube nada a Roseo.

5. Tu cuenta (opcional)

Puedes usar Roseo sin cuenta. Si quieres guardar tus viajes, puedes crear una cuenta gratuita iniciando sesión con Google o Facebook. Al hacerlo, el proveedor nos comunica, con tu permiso, tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu foto de perfil, junto con un identificador de tu cuenta en su servicio. Nunca vemos tu contraseña, nunca publicamos nada y nunca accedemos a tus contactos.

También puedes iniciar sesión solo con tu dirección de correo: te enviamos un enlace de acceso de un solo uso, así que no hay contraseña. En ese caso solo recibimos tu dirección de correo. El correo lo envía nuestro proveedor de email, Brevo.

Conservamos: los datos anteriores, la fecha de creación de tu cuenta y la de tu último inicio de sesión, y los viajes que decidas guardar (la historia, las fechas, el número de viajeros, la ciudad de salida y el itinerario). Tus viajes guardados son privados: solo tú puedes verlos, cuando has iniciado sesión. Nuestro proveedor de base de datos, Supabase, también registra por motivos de seguridad los registros técnicos de los inicios de sesión (como la hora y la dirección IP).

Utilizamos estos datos para permitirte iniciar sesión y mostrarte tus viajes guardados. Quien gestiona Roseo también puede ver, en un panel privado, la lista de cuentas con nombre, correo electrónico, forma de acceso, fecha de alta y del último acceso y el número de viajes guardados (no su contenido), para gestionar el servicio y entender cómo se utiliza. No los utilizamos con fines publicitarios, no los compartimos con los socios y no te enviamos correos electrónicos, salvo los enlaces de acceso que solicites.

Base jurídica: la prestación del servicio que has solicitado (artículo 6, apartado 1, letra b, del RGPD); para la lista privada de cuentas, nuestro interés legítimo en gestionar y mejorar el servicio (artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD).

Google y Meta gestionan el inicio de sesión por su parte conforme a sus propias políticas de privacidad (Google, Meta).

Publicaciones en la Comunidad

Con tu cuenta puedes publicar en la Comunidad. Guardamos tu publicación, vinculada a tu cuenta: el texto, hasta cuatro fotos, la historia, el lugar (si eliges uno), el nombre con el que apareces (por ejemplo, «Anna R.») y la fecha. Antes de guardar las fotos, reducimos su tamaño y eliminamos sus datos ocultos, como la posición GPS y el modelo de la cámara.

Tu publicación aparece al momento; quien gestiona Roseo revisa cada día las nuevas publicaciones. Tras su publicación, todos los visitantes del sitio pueden ver el texto, las fotos, el nombre, la historia, el lugar y la fecha. Si una publicación no llega a publicarse, o se retira más tarde, queda visible solo para ti, con el motivo, durante 90 días y después se elimina; sus fotos se eliminan de inmediato. Puedes eliminar tus publicaciones en cualquier momento desde la página Comunidad, y se eliminan junto con tu cuenta.

Si tocas el corazón debajo de una publicación, guardamos tu «me gusta» vinculado a tu cuenta. Todo el mundo ve solo cuántos me gusta tiene una publicación, nunca quién los ha dado. Toca de nuevo el corazón para quitarlo.

También puedes comentar una publicación. Guardamos el comentario (el texto, el nombre que muestras y la fecha) vinculado a tu cuenta. Aparece enseguida y cualquiera puede leerlo en el sitio; la persona que gestiona Roseo lee cada día los comentarios nuevos y elimina los que no cumplen las normas. Puedes eliminar tus comentarios en cualquier momento. Los me gusta y los comentarios se eliminan con la publicación o con tu cuenta.

Cualquier persona puede denunciar una publicación. Conservamos la denuncia (la publicación, el motivo, los posibles detalles y, si se facilita, una dirección de correo electrónico a la que responder) durante un máximo de 12 meses.

Base jurídica: la prestación del servicio que has solicitado (artículo 6, apartado 1, letra b, del RGPD); para las denuncias, nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del sitio y nuestras obligaciones como prestador que aloja contenidos de terceros (artículo 6, apartado 1, letras c y f, del RGPD).

Eliminar tu cuenta y tus datos

• Para eliminar un solo viaje, abre Mis viajes y elige «Eliminar».
• Para eliminarlo todo, inicia sesión, abre Mis viajes (roseo.travel/es/account) y elige «Eliminar mi cuenta». Tu cuenta y todos tus viajes guardados se eliminan de inmediato y de forma definitiva.
• Si ya no puedes iniciar sesión, escribe a privacy@roseo.travel desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta y la eliminaremos en un plazo de 30 días.
• Si iniciaste sesión con Facebook, también puedes quitar Roseo desde la configuración de Facebook (Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web). Así Facebook deja de compartir tus datos con nosotros, pero no se elimina la cuenta que tenemos: para ello, utiliza una de las opciones anteriores.

6. Alojamiento y registros de seguridad

El sitio funciona en Vercel, y nuestra base de datos, incluidas las cuentas y los viajes guardados, funciona en Supabase en la Unión Europea (Irlanda). Como cualquier proveedor de alojamiento web, Vercel trata los datos técnicos de cada solicitud, como la dirección IP, la página solicitada (incluidos los posibles parámetros del viaje en la dirección), el tipo de navegador y la hora, para servir el sitio y protegerlo frente a abusos. Estos registros se conservan durante un periodo breve.

Los mapas se dibujan con teselas de CARTO, basadas en datos de OpenStreetMap. Cuando se muestra un mapa, tu navegador solicita las imágenes directamente a los servidores de CARTO, que por tanto reciben tu dirección IP y el tipo de navegador, como ocurre con cualquier imagen cargada desde otro sitio. Roseo no envía nada más a CARTO.

En las páginas de los lugares y en el viaje puedes abrir un mapa de hoteles cercanos proporcionado por Stay22 (Canadá). El mapa solo se carga cuando lo abres: a partir de ese momento tu navegador se conecta a los servidores de Stay22, que reciben tu dirección IP y el tipo de navegador y pueden usar sus propias cookies y un identificador del dispositivo (una huella del navegador) para atribuir una reserva. Roseo solo envía a Stay22 la posición del lugar o de la zona, el idioma de la página y, en el viaje, tus fechas y el número de personas.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en la seguridad y el funcionamiento del sitio (artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD) y, cuando proceda, nuestras obligaciones legales.

7. Si te pones en contacto con nosotros o nos das tu opinión

Si nos escribes, tratamos tu nombre, tu dirección de correo electrónico y el contenido de tu mensaje para responderte, y conservamos la correspondencia durante el tiempo necesario para gestionar el asunto.

Si usas el botón «Opinión», guardamos tu mensaje, la página de Roseo desde la que lo envías (sin los detalles del viaje que pueda contener la dirección), el idioma del sitio, la fecha y, solo si la escribes, tu dirección de correo electrónico para poder responderte. No vinculamos el mensaje a tu cuenta ni guardamos tu dirección IP: para evitar abusos, nuestro servidor cuenta durante unos minutos, solo en memoria, cuántos mensajes llegan desde la misma dirección. Te pedimos que no incluyas datos personales que no hagan falta. Los mensajes se guardan en nuestro proveedor de base de datos, Supabase, en la Unión Europea, y solo nosotros podemos leerlos.

Si usas el campo de búsqueda de la página de inicio, guardamos lo que escribes (100 caracteres como máximo, y nada que parezca una dirección de correo o un número de teléfono), el idioma del sitio, la primera historia encontrada y la fecha, para saber qué historias busca la gente. Lo mismo vale para una historia que nos pidas añadir. No vinculamos las búsquedas contigo ni con tu cuenta y no guardamos tu dirección IP.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en mejorar el sitio y en responder a las consultas y opiniones (artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD).

8. Quién recibe los datos

Los proveedores anteriores actúan siguiendo nuestras instrucciones como encargados del tratamiento, salvo Google y Meta, que gestionan el inicio de sesión como responsables del tratamiento independientes conforme a sus propias políticas. Las redes de afiliación (Awin, CJ Affiliate) y los socios a los que te dirigimos (Booking.com, Omio (trains, buses and flights), GetYourGuide, Yesim (travel eSIM), Stay22, Welcome Pickups (airport transfers), Kiwitaxi (airport transfers), Localrent (car rental) y otros que podamos añadir) pasan a ser responsables del tratamiento independientes en cuanto te encuentras en sus sitios, y se aplican sus propias políticas. No vendemos datos personales y no mostramos publicidad.

9. Transferencias fuera de la UE

Vercel y Anthropic son empresas estadounidenses, CARTO puede servir las teselas de mapa desde Estados Unidos, y Google y Meta pueden tratar los datos de inicio de sesión en Estados Unidos. Cuando se transfieren datos personales a Estados Unidos, la transferencia está amparada por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea incluidas en las condiciones de protección de datos de los proveedores y, cuando el proveedor está certificado, por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

10. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Estadísticas del sitio: agregadas y sin datos personales; se conservan indefinidamente.
• Registros de clics de afiliación: sin datos personales; se conservan hasta 24 meses para la conciliación de las comisiones y después se eliminan o se agregan.
• Cuenta y viajes guardados: hasta que los elimines o elimines tu cuenta.
• Registros de seguridad de inicio de sesión: hasta 12 meses.
• Solicitudes de ajuste con IA: Roseo no las almacena.
• Registros de alojamiento: el periodo breve fijado por Vercel.
• Correspondencia por correo electrónico: durante el tiempo necesario para gestionar tu solicitud.
• Mensajes enviados con el botón «Opinión»: hasta 24 meses; después se eliminan.
• Búsquedas y solicitudes de historias desde la página de inicio: hasta 24 meses; después se eliminan.
• Publicaciones en la Comunidad: hasta que las elimines o elimines tu cuenta; las que no llegan a publicarse o se retiran: 90 días (sus fotos, de inmediato); denuncias: hasta 12 meses.
• Comentarios: hasta que elimines el comentario, la publicación o tu cuenta.

11. Tus derechos

En virtud del RGPD, puedes solicitarnos el acceso a los datos personales que tenemos sobre ti, así como su rectificación, supresión o la limitación de su tratamiento, oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo y recibir tus datos en un formato portable. Si tienes una cuenta, puedes ver tus viajes guardados y eliminarlos, o eliminar toda la cuenta, tú mismo en la página Mis viajes. Para cualquier otra cuestión, escribe a privacy@roseo.travel. Si no tienes cuenta, lo más probable es que no tengamos nada que te identifique.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: en Italia, el Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it), o la autoridad del país en el que residas.

12. Menores

Roseo no está dirigido a menores de 16 años, y para crear una cuenta debes tener 16 años o más. No recogemos a sabiendas datos de menores.

13. Decisiones automatizadas

Las sugerencias de itinerario que ves se generan automáticamente, pero no producen efectos jurídicos sobre ti ni te afectan significativamente de modo similar. No se elaboran perfiles.

14. Cambios en esta política

Actualizaremos esta página cuando el sitio cambie, por ejemplo cuando añadamos funciones o socios. La fecha que figura al pie indica cuándo se revisó por última vez. Consulta también nuestra política de cookies, nuestras condiciones de uso y enlaces de socios.

Contacto

Roseo. Correo: privacy@roseo.travel

Última actualización: 25 de octubre de 2026